• ПРОВЕДИ ВРЕМЯ С ПОЛЬЗОЙ!
    ВЕЧНЫЙ ПРЕМИУМ ДОСТУП СО СКИДКОЙ 10%
    • БОЛЕЕ 160 000 КУРСОВ
    • ЗАКРЫТЫЙ ЧАТ + КЛУБ
    • ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ КУРСЫ
    • ОПЕРАТИВНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ССЫЛОК 24/7

    купить Отзывы

Бизнес [Игорь Манн, Дмитрий Турусин] Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов (2024)

  • Автор темы Yangban Tal
  • Дата начала

Yangban Tal

Редактор
Регистрация
24.06.19
Сообщения
35,816
Реакции
222,623
Название: Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов (2024)
Автор: Игорь Манн, Дмитрий Турусин

2024-03-20_15-13-53.png


7 причин посетить мастер-класс:
  • Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества
  • Поймете, как создать команду-мечты
  • Повысите прибыль не на время, а навсегда
  • Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих фанатов бренда
  • Внесете свой вклад в создание ко-общества. Мы искренне в это верим!
  • Создадите клиентов на всю жизнь
  • Получите самые эффективные (50!) инструменты для быстрых результатов
Программа мастер-класса:
1. Идеология

Манифест клиентоориентированности.
Клиенты бывают разные.
Плохие клиенты. +
Корпоративное определение клиентоориентированности. +/-
Клиентоориентированная миссия.
Правильные правила и золотое правило. +/-
А вот за это вас уволят.
Нам платят клиенты.
Стоимость клиента на всю жизнь.
Столбим идеологию.

2. Продукт
Делаем продукт еще клиентоориентированнее.
Это есть только у нас!

3. Бизнес-процессы
Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах!
Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании.
Кнопка «Стоп».
Антиотток.
Точки контакта.
Клиентоориентированный сайт.
Клиентоориентированные чувства.
Вернись!
Фидбэк +1.
NPS.
eNPS.
Счетчик счастливых клиентов.
NPSx2.
Без отраслевых проблем.
Sorry-подарок.
Матрица извинений.
Один день с клиентоориентированной компанией.
Группа развития отрасли.
Годовой отчет положительных эмоций.
Это бесплатно!
10 клиентских ошибок.
Каждый покупатель ревизор.
Постоянно поднимайте настроение.

4. Сотрудники
Вверх ногами.
Увольте всех неклиенториентированных .
Уберите демотиваторы.
Сотрудникоориентированность.
Чему и как учить.
Улыбайтесь!.
Клиентоориентированный Иванов.
Хорошие манеры.
10 можно и 10 нельзя.
Команда восстановления отношений.
Мы знаем вас — узнайте и вы нас получше.
Отмазка №5.
Хорошие манеры для клиентов.
Вау-день.
Доверие.

Для кого этот мастер-класс?
Чем больше людей в нашей стране посмотрят этот мастер-класс — тем лучше будет страна.

Чем больше сотрудников в компании посмотрят этот мастер-класс — тем проще будет сделать компанию клиентоориентированной.
  • собственник, акционер
  • предприниматель
  • генеральный директор
  • коммерческий директор
  • директор по развитию
  • исполнительный директор
  • маркетолог/маркетер — от менеджера до РОМа (руко-водителя отдела маркетинга)
  • HR-директор
  • директор службы сервиса
  • РОП (руководитель отдела продаж)
  • руководитель клиентской службы и вся его команда
  • директор по качеству
  • менеджер по работе с клиентами
  • амбициозный сотрудник, работающий с клиентами
  • руководитель кол-центра
Берем пакет "Онлайн". Участники складчины получат видеозапись онлайн-трансляции мастер-класса и файл с презентацией.

ПРОДАЖНИК:




СКАЧАТЬ:
Чтобы увидеть это скрытое содержимое, вы должны поставить мне нравится в конце сообщения Мне нравится Мне нравится
 
Сверху